Cos’è
Il diritto di recesso è la garanzia massima per il consumatore in tema di acquisti effettuati tramite internet (e per tutte le vendite effettuate a distanza e non in locali commerciali) regolamentata dal "Decreto legislativo 21 febbraio 2014  n. 21 (in Gazz. Uff., 11 marzo 2014 n. 58)". Esso consiste fondamentalmente nella possibilità, da parte dell’acquirente, di restituire il bene in cambio del rimborso dello stesso. Il consumatore non è tenuto a specificare, in nessun caso, le ragioni del recesso.

Quando esercitarlo
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni (periodo di recesso) per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56 comma 2, e all’art. 57 del D.Lgs. n.21/2014, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene
 
Come esercitarlo
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Bioelisir Spa (via F.lli Kennedy 40/B - 07041 ALGHERO (SS), Fax 079 5993112, Email info@bioelisir.it) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (raccomandata postale, fax o posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
 
Modalità di resa del bene
Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a:
Bioelisir Spa
Via F.lli Kennedy 40/B
07041 ALGHERO (SS) - ITALIA
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
 
Rimborso
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Bioelisir, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Bioelisir sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Eccezioni al diritto di recesso
Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.